Pour le compte de notre client, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Junior Client Data & Documentation Officer pour une mission de 12 mois à 100 %. Cette mission pourrait être prolongée selon les besoins de l’organisation.

Vous intégrerez une équipe chargée de la gestion des données et de la documentation clients, ainsi que des activités de Client Register.

Vous contribuerez à la fiabilité des informations enregistrées dans les systèmes de la banque, à la codification des documents et au contrôle des dossiers clients. Vous participerez également aux vérifications préalables à la validation des paiements et à la préparation de documents et de rapports destinés aux clients et aux équipes internes.

Cette opportunité s’adresse à un profil junior souhaitant développer ses compétences opérationnelles en banque privée tout en contribuant à des initiatives d’amélioration continue, de digitalisation et d’automatisation.

Missions principales

Gestion des données et de la documentation clients

• Réceptionner, vérifier, catégoriser et codifier les documents clients dans les systèmes de la banque.

• Assurer l’indexation des documents et leur rattachement au bon client, compte ou dossier.

• Saisir et mettre à jour les données clients sur la base de pièces justificatives et d’instructions validées.

• Contrôler la complétude des dossiers et la cohérence entre les données enregistrées et la documentation reçue.

• Identifier les documents manquants, les doublons et les anomalies, et en assurer le suivi auprès des équipes concernées.

Contrôles opérationnels et support Client Register

• Analyser et contrôler les structures de comptes clients dans le cadre des vérifications préalables à l’autorisation des paiements.

• Vérifier la validité des signatures, les pouvoirs de signature et la conformité documentaire des instructions de paiement, selon les procédures en vigueur.

• Appliquer les procédures internes et les contrôles prévus, en signalant les écarts aux interlocuteurs compétents.

• Préparer et mettre à disposition les documents contractuels et les rapports financiers nécessaires aux visites clients.

• Produire, à partir des outils de la banque, des rapports financiers personnalisés à la demande des gestionnaires et des clients.

• Répondre aux demandes des différentes lignes de métier concernant les données clients, la documentation et les activités de Client Register.

Qualité et amélioration des processus

• Assurer la qualité, la précision et la traçabilité des traitements, dans le respect des délais et des règles de confidentialité.

• Gérer les demandes en fonction des priorités opérationnelles et signaler les situations nécessitant une intervention.

• Participer à la fiabilisation des données, à la standardisation des méthodes de travail et à la mise à jour des procédures.

• Contribuer aux projets de digitalisation, d’automatisation et d’optimisation des activités, notamment aux tests des évolutions des outils.

Profil recherché

• Formation CFC, Bachelor ou Master, idéalement dans les domaines de la banque, de la finance, de l’économie, de la gestion ou des systèmes d’information.

• Première expérience professionnelle ou stage dans un environnement bancaire, financier ou administratif ; une expérience en banque privée ou en gestion documentaire constitue un atout.

• Forte motivation à développer ses compétences dans les opérations bancaires et la gestion des données clients.

• Excellente capacité d’apprentissage, rigueur et sens du détail.

• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement soumis à des délais courts.

• Discrétion et respect strict de la confidentialité des informations.

• Esprit d’équipe, sens du service et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.

• Curiosité et intérêt pour l’amélioration des processus, la digitalisation et les nouvelles technologies.

• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel ; la connaissance d’Avaloq constitue un atout.

• Des connaissances ou un intérêt pour Python, SQL, les solutions low-code ou les technologies d’intelligence artificielle constituent un avantage.

• Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’allemand constitue un atout.